FAQ's für den Bereich Webhosting

Für die am häufigsten gestellten Fragen haben wir hier die passenden Antworten:

Frage: Kann ich ein vorhandenes Paket up- oder downgraden ?
Antwort: Ein Up- bzw. Downgrade ist zu jedem Zeitpunkt möglich. Bei einem Upgrade werden die bisher gezahlten Gebühren mit dem neuen Paket verechnet. Bei einem Downgrade erfolgt keine Rückerstattung.

Frage: Ich habe das Starter-Web B und es fehlt mir PHP und MySQL. Muß ich gleich auf Profi-A wechseln ?
Antwort: Nein, wir haben dafür das Spezial-Web. Dort finden Sie die meisten Optionen zum Dazubuchen. Manchmal ist es evtl. kostengünstiger, auf ein höheres Paket umzusteigen. Die Laufzeit und Gebühren der zugebuchten Optionen richten sich nach der Laufzeit Ihres Paketes. Läuft Ihr Starter-Web B z.B. noch 5 Monate, dann beträgt die Laufzeit für die Optionen PHP und MySQL auch 5 Monate.

Frage: Ich benötige eine Option nicht mehr, kann ich diese abbestellen ?
Antwort: Ja, Sie können eine Option 6 Wochen zum Ende der Laufzeit Ihres Paketes kündigen.

Frage: Ich habe bereits eine Domain bestellt und möchte jetzt Speicherplatz und E-Mails dazu. Wie gehe ich vor ?
Antwort: Es gibt zwei Möglichkeiten: Sie bestellen ein Web-Paket und die bisher gezahlten Gebühren Ihrer Domain werden mit dem Paketpreis verrechnet. Sie suchen Sich alle Optionen aus dem Spezial-Web aus. Dies ist zwar meistens etwas teuer, als die erste Möglichkeit, aber Sie sind flexibler.

Frage: Ich habe ein Web-Paket bei einem anderen Anbieter und möchte jetzt wechseln. Wie gehe ich vor ?
Antwort: Sie bestellen bei uns ein Paket oder die Domain mit der Bemerkung KK im Bestellformular. Sie bekommen von uns ein Fax oder eine E-Mail mit einem KK-Formular, das Sie bitte per Fax an den alten Anbieter und an uns übersenden. Sobald wir dieses Formular erhalten haben, werden wir mit den Wechsel beginnen.

Frage: Wie kann ich eine Domain oder Paket kündigen ?
Antwort: Füllen Sie einfach das Kündigungsformular aus und senden es uns unterschrieben per Fax oder E-Mail zu.

Frage: Werden die E-Mails nach Viren und Spams geprüft ?
Antwort: Ja, wenn Sie den Antivirenschutz und Spamschutz beim Anlegen des E-Mailkontos aktiviert haben. Den Spamfilter können Sie auch selber "trainieren". Der Spamfilter hängt Ihrer E-Mail bei Verdacht ein ***SPAM* an. Bei einer infizierten E-Mail wird diese sofort gelöscht, eine Widerherstellung ist nicht** möglich.